Política de Trocas e Devoluções
Na Mavih, cada peça é escolhida com carinho — e queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra.
Se precisar trocar, é simples e sem complicação:
🗓 Prazo
• Trocas em até 7 dias corridos após o recebimento.
• A peça deve estar sem uso, com etiqueta afixada e nota fiscal.
📦 Como solicitar
Entre em contato com nosso atendimento:
📱 WhatsApp: 17 99655 7001
📧 E-mail: [email protected]
Informe:
1️⃣ Nome e número do pedido
2️⃣ Motivo da troca
3️⃣ Foto do produto (se houver defeito)
🚚 Compras Online
• Enviamos um código de postagem reversa (sem custo) para a primeira troca.
• Após o recebimento e conferência, fazemos o envio do novo item ou liberamos um vale-compra.
💳 Reembolso
• Estorno no cartão ou depósito (Pix/boleto) em até 5 dias úteis.
• Não realizamos reembolso de peças usadas, lavadas ou sem etiqueta.
💖 Produtos em Promoção
Peças promocionais podem ser trocadas apenas por tamanho ou vale-compra — sem devolução em dinheiro.
